La sociología como base del éxito de marketing digital.

Debemos entender y visualizar mejor la construcción
de una nueva era en la investigación orientada al consumo, con bases en la sociología,
la comunicación, la psicología y las nuevas tecnologías cibernéticas

Teoría

Aplicación

Investigación

Análisis

Impacto

"“Todo lo que se hace con pasión
está destinado a tener éxito”

La sociología digital relaciona lo universal con lo particular. Internet y las tecnologías digitales, como un todo, no anulan las formas específicas y particulares de usarlas y vivirlas. Mantiene un compromiso holista. No se limita a lo que sucede en “la Red”, crea puentes entre la vida digital de las personas y el mundo no digital. Hay que entender que no parte de suposiciones a priori. Explica e interpreta la vida de las personas y cómo es vivida por ellas mismas.

Rescata la voz de los usuarios. Prioriza los datos cualitativos y la explicación humanista sobre los datos cuantitativos. Pero sin dejar de lado el uso de las herramientas estadísticas de mapas, sociométricos para el análisis. Centra su atención en las personas, no en la tecnología. A diferencia de otros acercamientos (generalmente mediante uso de software). La sociología digital establece conversaciones y contacto con las y los usuarios. Es super genial, todo lo que nos brinda la parte social. 

Utiliza el método comparativo. Lo que para un grupo, comunidad o red social digital puede establecer como “la verdad”, no necesariamente significara lo mismo para otras comunidades o redes sociales. Da cuenta de las ambivalencias y contradicciones del mundo digital. Las formas y métodos de participación en el mundo digital son diversas, por ejemplo, mientras para algunas personas las redes sociales pueden entenderse como entretenimiento, para otras pueden ser medios de activismo y organización política.

Sobre el desarrollo del internet, comenta cómo se han tirado algunos mitos, como la supuesta “democratización” de la información a través de la red, lo que acontece es que algunas páginas monopolizan el flujo de navegación, de acuerdo a la relación estadística de Pareto, la cual dice que pocas personas acumulan la mayor cantidad de recursos mientras que la mayoría acumula menor cantidad de recursos (la proporción 80/20). En torno a las redes sociales, es importante, dice, distinguir entre las redes sociales clásicas que dependen de una dimensión espacial y el encuentro “cara a cara”, de las redes sociales virtuales que tienen una lógica distinta y una dimensión de escala mucho mayor a las clásicas.

El Dr. Reynoso no habla de las redes sociales virtuales en el sentido etnográfico tradicional, más bien él se dedica a estudiarlas desde una perspectiva formal, analiza la estructura y arquitectura de las redes, con metodologías que incluyen tratamientos estadísticos y matemáticas avanzadas. El aporte de esta pequeña entrevista, para Pluriservicios Web es el énfasis implícito, desde la visión de uno de los antropólogos más cercanos al entendimiento de los fenómenos cibernéticos, sobre la necesidad inmediata de una metodología que acerque los mecanismos clásicos de investigación antropológica a las nuevas redes sociales, las cuales tienen una gran vitalidad, pero de un orden diferente a aquellas que dependen del encuentro físico entre personas. Para nosotros, los aportes teóricos como los del Dr. Reynoso son fundamentales ya que nos ayudan a visualizar mejor la construcción de una nueva era en la investigación orientada al consumo, con bases en la antropología, la comunicación, la psicología y las nuevas tecnologías cibernéticas.